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商家双十一天猫电子面单使用注意事项（重要!）
一、面单号的申请与使用；
1.1面单号数量充值与配置
直营类快递：商家不需要事先充值面单号数量，可随取随用，不必担心单号余额用完的问题；
加盟类快递：需要商家根据几年订单量的预估值，再留出一定的单号余量，向快递公司网点进行沟通申请大促期间所需单号预估数量，提前配置完成，以免出现单号用完，临时需要充值单号的事情被动情况；
1.2面单号的回收
云栈电子面单现在已发布“单号回收功能“，目前少部分打单软件/ERP已经升级接口支持单号回收功能，其余待升级的打单软件/ERP也会在双十一之后陆续快速升级单号回收功能，亲们应该很快就能用回收单号了！
Ps：鉴于发现不少商家使用现有“单号更新功能”在手动操作时出错非常多、因此带来的后续麻烦更苦恼。特别提醒亲们：那些被买家取消订单的已预约单号，建议您在节日发货繁忙期间暂时先不要操作，以免忙乱中出现操作失误！！！节后待您的打单软件升支持单号回收功能时，您再统一利用“单号回收功能”将这批单号撤销也来得及，一样不会产生任何浪费；
1.3面单号可用个数量在双十一时需事先充值预备好！
若您使用的是直营类快递如顺丰、宅急送、EMS则不需担心单号用完。请忽略此点；
若您使用的快递是加盟类，请事先根据自己节日期间的单量预估，事先充值上足够的面单号，以免单号用完，临时充值影响发货效率；
直营类快递公司：顺丰、宅急送、EMS、EMS经济快递、快捷快递、邮政小包
加盟类快递公司：中通、汇通、申通、圆通、天天、全峰、韵达、优速、国通等；
二、热敏打印机使用参考；
2.1日均发货量与打印机型号推荐
|
日均发货量 |
优先推荐打印机 |
其它品牌打印机推荐 |
|
<1000单 |
斑马888t 820t |
科诚G500\ 博思得Q8 |
|
>1000单 |
斑马ZT210 |
其它工业打印机等 |
ps： 热敏打印机过短时间连续打单如>1000单，可能会打印模糊，请打印一段时间停机降降温休息一下。
2.2热敏打印机安装及使用注意事项
2.2.1) 打印机应安装在稳固的地方，避免将打印机放在有振动和冲击的地方。
2.2.2) 不要在高温、温度过高以及污染严重的地方使用和储存打印机。
2.2.3) 将打印机的电源适配器连接到一个适当的接地插座上，避免与大型电机或者其它能够导致电源电压波动的设备使用同一个插座。
2.2.4) 避免水或导电的物质(例如：金属)进入打印机内部，一旦发生，应立即关闭电源。
2.2.5) 打印机不得在无纸的状态下打印，否则将严重损害打印胶辊和热敏打印头。
2.2.6) 如果较长时间不使用打印机，请断开打印机电源适配器的电源。
2.2.7) 用户不得擅自拆卸打印机进行检修或改造。
2.2.8) 电源适配器只使用随机专配的电源适配器。
2.2.9) 为了保证打印质量和产品的寿命，建议使用推荐的或者同等质量的热敏打印纸。
2.2.10) 当拔插连接线时，请确认打印机电源处于关闭状态。
2.3热敏打印机常见故障处理方法
2.3.1、打印机不检纸？
答：机芯传感器太脏，请用软毛刷清洁传感器，若清洁后依旧不能检纸；请送指定维修点维修。
2.3.2、打印机不走纸？
答：走纸按键坏，打印头损坏或主板坏，请送指定维修点维修。
2.3.3、打印机用了一段时间，联机打印乱码？
答：检查打印线是否松动，打印机接口板损坏，请更换通讯接口板或送指定维修点维修。
2.3.4、控制面板上的指示灯不亮？
答：检查电源线是否正确插入打印机、电源适配器和电源插座，检查打印机的电源开关是否打开，如果这些都正常，请送指定维修点维修。
2.3.5、热敏打印机打印面单不清楚？
答：主要看是电子面单的整个幅面不清楚还是部份不清楚，如果整幅面打印不清楚，可能是打印纸质量不符或不达标，如果是部分不清楚，则可能是打印头太脏，请用棉布蘸酒精清洁打印头的热敏片，如果仍然不能打印清楚，请送指定维修点维修。另外打印机连续长时间作业导致打印头过热，也会导致打印信息部分模糊；
2.3.6、打印机打印一段时间后，出现红灯闪（有打印纸情况下）？
答：可能是打印头过热，如果打印一段时间后不能正常打印，则是打印头温度过高，建议休息20分钟之后再打印试试，否则送指定维修点维修。
2.3.7、如何安装网络共享打印机的驱动程序？
答：进入网上邻居，在有共享打印机的计算机上找到所共享的打印机，双击该打印机安装驱动程序到本地打印即可。
2.3.8、打印机不小心进水了，该如何处理？
答：应立即关闭电源，可用电吹风，将主板和机芯等各部件吹干，注意温度不可过高，正常使用温度为50℃左右。
2.4备用打印机
建议亲在双十一大促期间，尤其是初次参加双十一的，以及参加大促会场活动的商家，因大促时的店铺发货单量远超过平时日均发货量，保险起见，请您最好根据店铺预估的节日发货量调配几台备用的热敏打印机或针式打印机（&四联面单），以备不时之需，做到万事具备！
三、热敏纸的准备；
3.1网点免费为商家提供打印纸：
一般情况，电子面单所需热敏打印纸均由合作的快递网点为商家免费提供，商家则需要根据店铺日均发货量预估所需热敏纸数量，以让网点做相应配给。切记在双十一大促期间务必要备足打印纸，以免因缺纸而影响发货；
3.2商家自行购买打印纸：
方便起见，部分网点会同意商家自行购买热敏打印纸，若您合作的网点认可商家自行购买打印纸，则您可以根据节日期间预估的发货量实提前购买合适规格及数量的热敏打印纸使用；
3.3自行购买热敏纸的规格要求：——必看，供自行采购打印纸的商家参考使用。
3.3.1、供应商的电子面单打印纸，需要符合“GB/T 2392-1998《压敏胶粘带180度剥离强度测定方法》”和“GB/T 4852-2002《压敏胶粘带初粘性测定方法（滚球法）》”标准；
3.3.2、电子面单热敏打印纸采购的几项指标的建议符合下表内的指标规则：
|
指标 |
指标说明 |
单位 |
指标规格 |
|
剥离强度（老化前） |
指要分离胶结的两个面,单位面积上需要施加的最小压强 |
N/cm |
5-8 |
|
剥离强度（老化后） |
指要分离胶结的两个面,单位面积上需要施加的最小压强 |
N/cm |
4-5 |
|
初粘性 |
指的是胶粘带对物体的粘附作用，参数越高说明粘性越好 |
# |
9-12 |
|
打印条码符号质量等级 |
指热敏后字体的识别清晰程度 |
级 |
A-B级 |
|
打印条码符号质量保存要求 |
/ |
/ |
在室内正常环境下，保持1年的打印效果不褪色； |
|
打印纸质涂层 |
/ |
/ |
需要具备防水和防高温日晒等效果 |
四、各快递公司&发货软件&菜鸟咨询联系方式；
|
快递公司 |
咨询旺旺 |
咨询电话 |
订单量要求 |
|
申通 |
tb_1896091 |
02160375386 |
日均≥100单 |
|
圆通 |
圆通_电子面单服务 |
021-69777939 |
无单量限制 |
|
中通 |
中通速递市场部 |
021-69783701 |
日均≥100单 |
|
汇通 |
百世汇通zx |
021-39730688-5800 |
无单量限制 |
|
天天 |
yuys123456 |
0571-89967386 |
无单量限制 |
|
EMS / EMS经济快递 |
哎呦紫藤dudu |
11183 |
日均≥30单 |
|
邮政国内小包 |
暂无：(请亲先与网点联系) |
11185 |
日均≥50单 |
|
全峰 |
北京全峰快递 |
021-31085008-8833 |
日均≥100单 |
|
宅急送 |
luolian69wzj |
4006789000 |
日均≥100单 |
|
优速 |
优速快递1125 |
021-80100747 |
日均≥30单 |
|
韵达 |
jtj3499340 |
15618997873 |
暂无限制 |
|
快捷 |
lanxb_1103 |
15902111001 |
暂无限制 |
|
顺丰 |
系统调整中…… |
系统调整中…… |
系统调整中…… |
|
ERP/打单软件 |
咨询旺旺 |
咨询电话 |
发货设置指导 |
|
万里牛 |
湖畔网络 |
0571-86628809 |
>点此查看 |
|
富润 |
wujb112 |
0756-3626818 |
>点此查看 |
|
网店管家 |
e商部落 |
18957124911 |
>点此查看 |
|
赛普 |
tp_赛普软件 |
15875703898 |
>点此查看 |
|
维客 |
bhsc881114 |
18626882189 |
>点此查看 |
|
超级店长 |
光云设计 |
4006042789 |
>点此查看 |
|
又一城 |
又一城售后 |
4006865530 |
>点此查看 |
|
禾唐 |
tp_禾唐科技:禾唐2 |
010-52741138 |
>点此查看 |
|
宏巍 |
dzh392319164 |
15618957027 |
>点此查看 |
|
快递助手 |
黑色木屐:鳌拜 |
13011018111 |
>点此查看 |
|
伯俊 |
tp_上海伯俊软件:简单 |
15618779052 |
>点此查看 |
|
爱用科技 |
vv零点空间 |
13564513520 |
>点此查看 |
|
网店伴侣 |
飞速网店伴侣小郑 |
0576-82920279 |
>点此查看 |
|
管家婆 |
真实反映 |
13308071913 |
>点此查看 |
|
商通 |
tp_商通e分销:在线two |
0595-28171919 |
>点此查看 |
|
商派 |
shopex_ash |
13585890866 |
>点此查看 |
|
云软 |
云软网络 |
010-52439497 |
>点此查看 |
|
纬历电商(SAP) |
gomel88 |
18516096296 |
>点此查看 |
|
旺店通 |
孔婷a |
13621312627 |
>点此查看 |
|
极速软件 |
0523lujian |
15189928789 |
>点此查看 |
|
传美打印 |
掌上传美 |
13858171163 |
>点此查看 |
|
聚宝盆电商ERP |
聚宝盆网店管理软件 |
13383107803 |
>点此查看 |
|
网店助手 |
liuj8484 |
18280220609 |
>点此查看 |
|
小强_快递打印 |
小强应用 |
13860446911 |
>点此查看 |
|
翼订单 |
商翼科技:技术部1 |
15074994288 |
>点此查看 |
|
银狐库存管家 |
senty520 |
15907715129 |
>点此查看 |
|
打印助手 |
精品服务生 |
15890026977 |
>点此查看 |
|
店大侠 |
?两次方程式 |
02039218756 |
>点此查看 |
|
打单SHOW |
ljunf888 |
13311268618 |
>点此查看 |
|
万能店长 |
wenvid |
020-28926402 |
>点此查看 |
|
掌柜助手 |
香传电商:彩儿 |
0519-69886935 |
>点此查看 |
|
点三ERP |
长沙点三信息技术有限公司 |
4008080029 |
>点此查看 |
|
E管家 |
爱德华福隆 |
0571-88947267 |
>点此查看 |
|
快单王 |
wangxing0523 |
0523-84910198 |
>点此查看 |
|
我打 |
和信信息 |
4008614861 |
>点此查看 |
|
普云交易管理 |
linshangwang01 |
400-811-8677 |
>点此查看 |
|
聚宝盆电商ERP |
聚宝盆网店管理软件 |
13383107803 |
>点此查看 |
|
精打 |
智仁信息科技有限公司 |
15058650723 |
>点此查看 |
|
飞鱼 |
xbx0527 |
13852626123 |
>点此查看 |
|
富友软件 |
李晓芸宝儿 |
010-82755889 |
>点此查看 |
|
促销专家批量打印 |
hyeo |
13377504577 |
>点此查看 |
|
金蝶KIS旗舰版ERP |
金蝶kis01 |
75586073185 |
>点此查看 |
|
工具吧 |
工具吧客户服务 |
400-067-3088 |
>点此查看 |
|
E拓、E助 |
维思德软件 |
13956930380 |
>点此查看 |
Ps： E店宝、管易等其它ERP/打单软件的指导会陆续更新，查看更多>> http://www.tmall.com/go/chn/elefw.php?tab=3
|
菜鸟 |
咨询方式 |
备注说明 |
|
菜鸟客服电话 |
400-900-5656 |
【服务时间9:00-20:00】 |
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